El Futuro del Trabajo con IA Generativa: cerrando la brecha de confianza para liberar un potencial de $10 Billones
- POWERNAP25
- 3 mar
- 4 Min. de lectura
Actualizado: 16 sept
La Inteligencia Artificial Generativa (IAg) no es solo otra herramienta más; es la disrupción más significativa en el mundo del trabajo desde las revoluciones agrícola e industrial.
Según el último e impactante informe de Accenture, "Work, workforce, workers: Reinvented in the age of generative AI", esta tecnología tiene el potencial de liberar $10.3 billones adicionales en valor económico global para 2038 .
Sin embargo, existe una paradoja crítica: mientras el 95% de los trabajadores ve valor en trabajar con IAg, una abrumadora mayoría no confía en que sus organizaciones garanticen resultados positivos para todos. Esta desconexión, junto con la admisión de dos tercios de los líderes (CxOs) de no sentirse preparados para guiar este cambio, crea una brecha de confianza que amenaza con descarrilar la promesa transformadora de la IAg.
En Powernap25, analizamos cómo la tecnología y el bienestar laboral se entrelazan. Hoy, exploramos este informe crucial y cómo las empresas que priorizan a las personas no solo cerrarán esta brecha, sino que se posicionarán para liderar la próxima década.
La paradoja de la confianza: el mayor obstáculo no es técnico, es humano
El informe de Accenture revela una desconexión alarmante entre la percepción de los líderes y la de sus empleados:
Preocupación por el Empleo: Mientras que el 58% de los trabajadores está preocupado por la pérdida de puestos de trabajo, menos de un tercio de los CxOs considera que esto sea una preocupación para su gente.
Estrés y Agotamiento: El 60% de los trabajadores teme que la IAg aumente el estrés y el burnout, una preocupación que solo comparte el 37% de los líderes .
Preparación Percibida: El 36% de los ejecutivos cree que los trabajadores no adoptarán la IAg por falta de comprensión tecnológica, pero el 82% de los empleados confía en entenderla y el 94% se siente seguro de poder desarrollar las habilidades necesarias .
Esta falta de alineación erosiona la confianza, el activo más crucial para una transición exitosa. Sin confianza, la adopción será lenta, superficial y nunca alcanzará su potencial de reinventar procesos completos, más allá de automatizar tareas simples.
El Trio de la oportunidad: Economía, Empresa y Personas
Los líderes que aborden esta brecha no solo resolverán un problema cultural; desbloquearán un triplete de oportunidades:
Oportunidad Económica: Un escenario centrado en las personas podría generar $10.3 billones en valor económico adicional para 2038, muy por encima de los escenarios de adopción agresiva o cautelosa.
Oportunidad Empresarial: El 17% de los CxOs cree que la IAg aumentará su cuota de mercado en un 10% o más. Las empresas que reinventen el trabajo integrando la IAg profundamente en los procesos superarán el crecimiento de ingresos de los líderes actuales en cinco años.
Oportunidad Humana: La IAg permite a las personas evolucionar de especialistas en una o dos áreas a dominar múltiples capacidades interconectadas. Esto permite un trabajo más creativo y significativo, liberando a las personas de tareas rutinarias para enfocarse en lo que mejor hacen los humanos: pensar estratégicamente, crear y conectar.
El Secreto de los "Reinventores": Involucrar, No Imponer
¿Quiénes están descifrando el código? Accenture identifica a un grupo de líderes, los "Reinventores" (el 9% de las empresas encuestadas), que están obteniendo resultados extraordinarios. Su estrategia es simple pero poderosa:
Activamente involucran a los trabajadores para dar forma al cambio y rediseñar su trabajo y roles. El 75% de estos Reinventores lo hace, frente a una minoría en otras empresas.
Entienden que la IAg no se trata de reemplazar personas con tecnología, sino de elevar el trabajo y mejorar las experiencias de las personas para que se sientan "Net Better Off" (Netamente Mejor) en el trabajo.
Como resultado, tienen el doble de probabilidades de anticipar ganancias de productividad superiores al 20% en los próximos tres años.
El Marco "Net Better Off": El camino hacia la confianza
El concepto "Net Better Off" de Accenture es la piedra angular para cerrar la brecha de confianza. No se trata solo de salario, sino de satisfacer seis necesidades humanas fundamentales en el trabajo:
Emocional y Mental: Bienestar psicológico y manejo del estrés.
Relacional: Calidad de las conexiones y el sentido de comunidad.
Física: Salud y seguridad en el entorno laboral.
Financiera: Compensación justa y estabilidad económica.
Con Propósito: Sentido de contribución e impacto.
Empleabilidad: Oportunidades para aprender y crecer.
Los empleados que se sienten "Net Better Off" muestran un 19% más de probabilidad de sentirse extremadamente cómodos usando la tecnología IAg en su trabajo. Invertir en el bienestar integral de los empleados no es un gasto; es el prerrequisito estratégico para una adopción tecnológica exitosa y rentable.
Cómo preparar tu organización: Cuatro aceleradores clave
El informe propone un "GPS" para navegar esta transición :
Liderar y Aprender de Nuevas Maneras: Los líderes deben sumergirse en la tecnología, liderar con humildad y desafiar mentalidades anticuadas. El 65% de los ejecutivos confiesa falta de experiencia, haciendo esencial el aprendizaje continuo .
Reinventar el Trabajo: No se trata de automatizar tareas, sino de rediseñar flujos de trabajo completos desde cero. Esto requiere alinear la IAg con objetivos empresariales y colapsar estructuras aisladas de manera significativa.
Reconfigurar la Fuerza Laboral: Utilizar herramientas como mapeo de habilidades y ontologías para facilitar la transición de roles en declive a roles emergentes. La capacidad liberada es la clave para desbloquear las ganancias de productividad.
Preparar a los Trabajadores: Cultivar una cultura de "enseñar para aprender" en tres dimensiones: individual, organizacional y de la máquina. Los humanos deben enseñar a las máquinas, y ambos deben mejorar con el tiempo. El cambio debe ser con las personas, no para las personas.
Conclusión: El mejor resultado está en nuestras manos
La IAg está cambiando todo a un ritmo sin precedentes. Como señala Accenture, el tiempo es esencial. La ventana de oportunidad para dar forma a esta transformación está abierta, pero no por mucho tiempo. Las organizaciones que triunfarán no serán las que simplemente adopten la tecnología más rápido, sino las que construyan una base de confianza, transparencia y equidad desde el primer día.
Referencias: Accenture. (2024). Work, workforce, workers: Reinvented in the age of generative AI.
